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Conditions de la demande de remboursement et instructions :
Kimberly-Clark Corporation remboursera aux consommateurs le ou les prix d’achat des produits rappelés dans le rappel de lingettes jetables Cottonelle® pour les codes de lot des produits touchés pas le rappel à partir d’aujourd’hui et jusqu’au 30 juin 2021. Les demandes de remboursement sont valide aux États-Unis, au Canada ainsi que les Bahamas, Bermudes, Jamaïque, Saint-Kitts-Nevis, Trinité-et-Tobago et Porto Rico.
Limite (1) demandes de remboursement par adresse par jour pendant la période d’admissibilité pour les produits achetés pour usage domestique. Aucune preuve d’achat est requise pour jusqu’à (5) demandes de remboursement. Les consommateurs recevront un remboursement par carte bancaire basée sur le prix suggéré pour le format.
Les consommateurs qui veulent réclamer plus de (5) demandes de remboursement devront fournir une image de reçu d’achat ainsi que leur formulaire de réclamation et contacter l’équipe Service aux Consommateurs de Kimberly-Clark par téléphone au 1-877-642-6886 pour honorer le remboursement de la demande.
TOUTES les conditions sont sujettes à modification sans préavis.
Comment demander votre remboursement
Les consommateurs doivent se rendre à la page de rappel de produits lingettes jetables à https://www.cottonelle.com/fr-ca/recallfaq ou communiquer avec l’équipe du Service aux Consommateurs de Kimberly-Clark par l’intermédiaire de « Contactez-nous » ou au 1-877-642-6886 au sujet de ce rappel afin de vérifier le remboursement du produit rappelé et de demander le remboursement. Heures normales d’ouverture pour l’équipe de Service aux consommateurs de Kimberly-Clark sont du lundi au vendredi, 8 h - 17 h heure centrale.
1) Les consommateurs doivent vérifier que le produit acheté pour l’usage domestique est impliqué dans le rappel pour l’admissibilité au remboursement. Les consommateurs peuvent soit entrer le Code du lot sur la page Web de rappel, soit appeler le Service aux consommateurs de Kimberly-Clark pour vérification.
2) Limite (1) demande de remboursement par adresse par jour, sauf si la loi l’interdit.
3) Une fois vérifiés, les consommateurs remplissent le formulaire de demande de remboursement comprenant : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, nom du détaillant, format (selon le nombre de lingettes jetables), code UPC sur le l’emballage et soumettre à Kimberly-Clark Corporation pour vérification et remboursement du montant de l’achat basée sur le prix suggéré.
4) Kimberly-Clark Corporation fournira un numéro de contact (exemple 123456789), veuillez conserver pour identifier votre demande de remboursement.
5) Kimberly-Clark Corporation émettra un remboursement de carte bancaire, basé sur le basée sur le prix suggéré pour le format, qui sera envoyé par la poste à l’adresse du consommateur par courrier USPS.
6) Le processus de remboursement et la réception de la carte bancaire prendra de 3-6 semaines.
